教育以德商为先

——乐玩在线客服“目标教育”侧记

      10月下旬，某大学生深夜开车会女友，将一骑电动车的女工撞倒后，不但不施救反而看到被撞者在牢记车牌号后，抽刀将女工连捅八刀致其死亡。没人会相信让老师、家长、同学都夸赞的大学生，会做出令人发指的行为，他怎么了？一个大学生连起码责任、同情心都没有，如何胜任未来的工作、承担社会责任、去面对各种挫折？百姓常说俗话“无德无才是废品，有德无才是次品，有才无德是危险品。”大学生在几年内学完所有的课程，并且考试也能通过。可是当他找工作时，他的思想品徳也会是考核内容，人才市场需要德才兼备的大学生，德才兼备成为考核现代大学生的一道门槛。“如何让大学生去迈过这道门槛，这需要现代教育机制与大学生去共同完成。”

   “促进大学生全面发展，要以目标教育为抓手。”乐玩在线客服党委副书记丁养斌说到大学生教育时，目标教育凸显，这几个字他说得很重。

家长被感动

      怎样教育大学生，而且要他们真正的成才，这是摆在每一所大学的课题。这个话题不大也不小，但做好了真不容易。乐玩在线客服有14个教学部门：光电工程学院、机电工程学院、材料与化工学院、电子信息工程学院、经济管理学院、计算机科学与工程学院、数理系、体育系、艺术与传媒学院等。其中人文学院仅2009年就获得二项荣誉：省教工委创佳评差中获“最佳单位”、省教工委创佳评差中获“优秀基层党总支”。是什么让他们获得这样的荣誉，管理经验还是对学生有什么“绝招”。

 “要真正爱学生，就如爱自己的孩子。”这是人文学院老师们的工作体会。该院党总支书记在谈到学生管理时说：“管理学生，有学生成就后的成就感，也有一定的压力。人文学院这两项荣誉的获得也是院领导与老师们共同努力的成果。”丁书记微笑着说，健康教育是目标教育的其中之一，为了这些大孩子们健康成长，老师们付出了很多心血。“孩子可以不懂事，老师不能不懂事。”2006年至今学生带给老师们的惊险、担忧，说起来还是心有余悸。一位人文学院老师说，一提到哪个孩子出了什么事情，脑海中马上会出现“医院、病危通知单”，哎！这几年真是操了不少心。有两件事印象较为深刻：2003级广东虎门一大二的男孩，天气寒冷，孩子只穿一件单衫，感冒了也不当回事，病情延误成病毒性心肌炎。辅导员及院领导将他送至北方医院，当时病危通知单下来了，当时血压只有30mmHg。男孩的父母在广东，当时广东大暴雨，一时不能来西安。北方医院说只能转到四医大，否则有生命危险。“不惜一切抢救孩子。”老师替孩子的父母做了决定，请四医大教授来医院，经过抢救，脱离了生命危险。教授了解事情后挺感动，硬是没有要出诊费，父母来医院时孩子已平稳，他们强忍着眼中的泪水看望孩子，出了病房在走廊上两人都哭了。他们在来的路上心情复杂，甚至想也许孩子病情真的“没了”。看到孩子脱离危险，他们不知怎样表达此时的心情，看着一脸疲惫的几位老师，流着眼泪连声说，谢谢！

     在家长眼里老师是威严的，有一定的距离。但又觉得给学校交了学费，学校就应该管好他，即使大学生也这样，不能有差错。2005级一研究生，突发心脏病，送到长安医院。医院要做心脏支架，家长在唐山只有赶到北京坐飞机来西安，院方替父母签字做支架手术，费用4万元。家长来到医院一见到老师就很不高兴，总感觉是老师对孩子没有尽到责任导致病情发作，而且也不愿做支架手术。看着埋怨的家长，老师们无语、无奈，这时孩子的主治医生也是唐山人，他详细对家长说了病因及病情严重性，不做支架手术孩子也许连命都难保。家长为了表达感激之情，多次请吃饭，都被婉谢。

     丁书记说“感动了家长，孩子自然也会被感动，更何况他们都是20出头的大孩子。”孩子们年龄小，可塑性很强。从身心两方面关爱孩子，不仅是从遇到的困难，突发事情的处理上来关爱，还有生活上的关心。贫困生是每一个教学部门和辅导员头疼的事，为了甄别真假，让真正困难孩子去安心读书。有的院领导一个星期不回家，每天晚上找学生谈话，其中有一个镇安县的女孩，家庭状况让老师们心里都很难受，她一天只吃一顿热饭，早晨不吃饭、中午吃方便面、晚上吃馒头。院领导为了这个女孩每天吃上热饭，自己掏钱每月给她100元。类似这个女孩情况的贫困生们，都得到了补助。为了信息反馈及时，学生干部、辅导员建立了两层信息系统。“教育大学生从小节、细节做起，做一个文明的人。”一位院领导说，首先做一个文明公民。听党的话，尊重长辈、老师，有正义感、长幼有序（伦理）。人文学院在差异中寻找问题，处理同学人际关系。要想学生们做正直文明的人，作为管理者就要做表率，在处理学生之间利益时要公平、公正，谋私利会毁掉人格。人格魅力就是老师、管理者的品牌，这个品牌在学生心中有一定的影响力。

虚变实：学生职业能力

     14日这天，天气阴冷，寒风凌厉。记者迎着寒风不禁打了一个寒颤，不少三三两两的学生行走在校园的小路上。“你们是怎样看大学生的德商？”被问的是几位刚从图书馆出来的学生，他们都认为个人修养与学校教育密不可分，尤其学校教育。“学校平常的思想教育挺严，”一学生说。乐玩在线客服在西安高校中有一定的影响，生源也挺多。“面对这么多的学生，目标教育是抓手。刚进来的大学生没有目标，不知道干什么，谈恋爱、玩电脑成为了一种现象。”丁书记说，为此学校制定了《乐玩在线客服学生目标教育实施方案（修订）》，重点引导学生确定价值目标、健康目标、学业目标和职业目标，并以此为引领，努力使学生成为政治成熟、品行良好、专业过硬、生活自立、心理健康，具有较强创新精神和实践能力的高级专门人才。丁书记还担任未央区的政协委员，对大学生教育他谈了自己的观点。价值目标：从三观教育入手，培养学生健全的人格，高尚的思想境界，拥护中国共产党的领导，积极向党组织靠拢；健康目标：教育学生热爱生活，积极面对挫折和困难，掌握一定的人际交往技能，树立正确的恋爱观，具有较强的心理调试能力和自尊、自爱、自立、自强的优良品质；学业目标：树立切合实际的学习目标、专业目标，掌握有效的学习方法，多读书、读好书，构建合理的知识结构，努力掌握科学文化知识，注重实践能力的锻炼和提高；职业目标：教育学生进行正确的职业生涯规划，树立正确的职业观和就业观，培养学生的创业意识，掌握一定的创业知识。丁书记说，在四个目标教育过程中，学校很注重学生德商的教育，以德为先，重要基点学会生活，整个教学过程遵循规律。正常处理人生一个点，树立新目标。发展入党做为第二个点。其次就是教会学生学习，多读世界名著，绘画艺术等都要懂一些。大学生要视野开阔、知识丰富，读书目标每日做一次，促进学风有主要作用。第三个点就是职业理想目标，很多孩子没有这个概念。职业理想目标就是人生规划，这个规划就是要从小贯彻。德国从小学4年级开始，大人与他沟通，去了解孩子喜欢什么、对什么感兴趣，随着年龄的长大，他适合从事什么样的职业，自然清晰明了，这一点德国做的很实在。中国农村有句话是“三岁看到老”，孩子的天赋似乎在三岁已经显露，可是并没有继续的引导，中国没有做到由虚变实的过程。学校的目标教育就是由虚到变实，首先是人生存目标为第一，其中包括育人环节、德商，给学生一个稳定的基础。然后再进行第二个环节非专业素质教育，其中包括推荐毕业生、怎样完善教育。非专业素质教育很重要，一个人敬业、团队精神，这些都是很实在的问题。不少大学生在非专业素质不过关，被用人单位解聘。在大学生成长过程中，心理教育也不能忽视，因恋爱的自杀事情发生过，学样在90年代就展心理健康教育体系，每年选派人员参加全国各种心理咨询机构进入校园。心理素质是一个人社会上生存的基点，即使这个人才高八斗，心理脆弱还是适应不了社会。有好的心理素质、优秀品质这样的人才能是一个文明人，也才能去胜任工作。从2006年起，乐玩在线客服在开设就业指导教育必修课的基础上，加开了大学生职业生涯规划、创业教育选修课。开办“励志论坛”、邀请“创业明星”进校园等为学生讲述创业经历，鼓励学生用正确的心态面对就业、择业压力，争取从一个岗位的寻求者变为岗位的创造者。现在学校土木专业是招聘的热点，其次是人文、经管等，每年学生有75-85%就业问题得到解次。

手记

       儒家强调“己欲立而立人，己欲达而达人”。其内容是完善人格为目标、与群体和谐一致的个人发展。我国教育一直偏重教育的社会功德，尤其强调教育的政治功能，而相对忽视个人的发展。人是组成社会基本分子，只有实现人的现代化才能实现社会现代化。有富裕的社会没有文明的人，这样的富裕只是空壳。