赛云秀

乐玩在线客服党委书记、教授、博导。主要从事土木工程施工管理、工程项目和项目管理等教学、研究和咨询工作，近年来出版专著5部、教材两部，公开发表学术论文30余篇。研究成果《工程项目控制与协调机理研究》获2009年西安市科学技术二等奖、2010年陕西省科学技术三等奖。2011年完成《工程项目控制与协调研究》专著，该著作作为“十一五”国家重点图书出版规划项目。2012年完成《项目管理的发展与应用》专著和《项目管理》教材。多年来为相关政府部门、企事业单位、高校等机构举行《项目管理的发展与应用》讲座数十场。

赛云秀教授从20世纪90年代起就为本科生、研究生讲授《工程管理》《工程项目管理》和《项目管理》等课程，指导的博士研究生、硕士研究生方向为工程管理和项目管理等。他坚持理论研究与实践应用相结合，先后完成省部级课题《工程项目控制与协调机理研究》《项目管理系统控制与应用研究》《工程项目三大目标优化研究》等近十项。十余年来在项目管理学科的理论与实践中坚持走自己的道路，取得了一定的成绩。

求真务实，实践中积累管理知识

知识来源于理论学习，也来源于感性的实践过程。1990年赛云秀教授还是青年教师时曾在四川达竹矿务局川煤建设第六工程处劳动锻炼一年，全面参与该处在金刚煤矿的一个新主井建设。该主井为斜井，斜长为390多m，坡度为35°，属国内少见的大倾角斜井。施工采用传统的打眼放炮，人抱手钻，装岩采用耙斗装岩机，提升采用3m3箕斗，永久支护为现浇混凝土，是非常传统和典型的斜井施工作业方式。他参与指导了工地将斜眼掏槽改为直眼掏槽，使得爆破效果得到改善，将装岩机的耙斗耙齿由55°改为75°，使得装岩效率显著提高。通过现场的实践，他对矿山工程项目有了更为全面系统地了解。

2000年之后，赛云秀在西安矿业学院（现西安科技大学）任副院长，期间负责临潼新校区建设。新校区一期工程占地约500亩（1亩=666.6m2），秋季开始平整场地，主要教学生活设施初步规划约12万m2，10余栋楼宇。从2000年一期工程建设到2002年12月竣工，完成了14万余 m2的建设任务，包括数公里的场内道路和地下通行地沟，以及水、电、气、暖等配套工程与设施。赛云秀对土木工程建设的现场管理有了切身的体会。

项目管理是在实践应用中逐步发展起来的一门新兴学科，更是源于鲜活的、丰富多彩的管理实践。国外许多项目管理的著作，多是由政府及协会高管、企业家等完成的。赛云秀认为国内从事管理的人员不一定研究管理，研究管理的人员不一定从事管理工作，理论家与实践者是分离的，而现实的要求则是应将其结合起来，搞理论的人要多深入实践，以丰富工程背景和实践为基础；搞实务的人要多注意理论的总结与研究，强化理论素养。

理论研究，项目控制与协调研究的引领者

进入新世纪，赛云秀教授在西安建筑科技大学深造土木工程建造与管理博士，2005年完成《工程项目控制与协调机理研究》博士论文，重点研究工程项目三大目标的控制与协调。在控制方面，提出了工程项目控制首先是规范参与者行为的观点。这涉及文化、管理、技术和行为等多个方面。文化解决项目参与者的价值观，包括态度和认知问题；管理解决如何计划、组织、指挥、控制、协调等问题，解决参与者的具体管理问题；技术是顺利完成各项项目任务的支撑与手段；行为是关注每一个项目参与者的行为过程，个体行为组成项目组织行为，即项目团队的行为。文化、管理、技术这三个方面都是为参与者行为管理服务的，众多参与者行为的管控是项目管理的出发点和落脚点。施工过程规范，操作人员行为规范，才能保证项目成果达到目标要求。所以，如何规范参与者行为，就成为项目控制牵总的根本性问题，也是各类项目管理组织所面临的核心问题。

协调不仅仅是项目管理所面对的问题，更是整个管理界所面临的共同问题。很多管理学书籍在谈到管理职能问题时，都提到甚或是强调协调的重要性，而在谈到如何协调时，都说有内部关系协调、外部关系协调，还有近层关系协调、外层关系协调、远近各层关系协调，然而，对项目如何具体实施协调，却少有介绍。赛云秀在其博士论文中提出项目协调由通报、沟通、协商、谈判、冲突处理五大要素组成，也称为五大协调技术。这五大协调技术构成了项目协调的基本内涵。当项目实施过程中遇到冲突、争端，特别是外部争端，可以先给争端方通报情况，再采取各种形式的交流、沟通，若还不能解决问题，就进行正式的协商；如仍未果，就进行更为正式的谈判；如果仍不能解决问题，那就只能进行行政裁决或诉诸法律，直至把问题解决掉。中间哪一个环节解决了争端，协调就结束了。这样一个较为完整的项目协调路线图就勾画出来了。

追求卓越，总结项目管理成果

赛云秀教授从教近30年，完成了多部专著。1995年，结合在达竹矿务局劳动锻炼的情况，出了《斜井施工技术》一书。2000年又出版了《现代矿山井巷施工技术》，从立井、斜井、平巷到施工组织、施工技术、机械化配套等多方面系统分析总结了煤炭系统基本建设和工程管理的历史和进展。

2007年，以招商引资、项目管理为切入点，赛云秀带领乐玩在线客服的课题组对渭南市蒲城县产业经济进行了调研。该县有近80万人口，工业分布有煤炭、电力、化工、机械制造、建材、副食品加工、花炮等，具有典型性。在调研期间，对该县部分中层干部进行了专门的经济管理知识培训，同时出版了《县域经济中的工业化问题》一书。2009年受咸阳市工业和信息化委员会委托，对其十大产业，包括煤炭电力、电子信息、石油化工、机械制造、纺织、食品医药、建材、光伏（碳化硅）、物流和航空服务进行了为期一年的调研分析，着重研究了产业的成长历程、未来发展趋势等，为其制定“十二五”产业经济发展规划提供了决策咨询服务。渭南、咸阳这两个咨询课题的支撑其实就是项目管理知识应用的扩展。

从2010年开始，赛云秀以自己的博士论文为基础，结合相关学者的研究成果，正式出版了三本项目管理专著。第一本为2011年出版的《工程项目控制与协调研究》（科学出版社，“十一五”国家重点图书出版规划项目），陕西省科技厅给予了专项资助。该书以工程项目建设的质量、成本、进度三大目标控制与协调为核心，总体上以理论阐述和分析为主，专业性较强。第二本是2012年出版的《项目管理的发展与应用》（陕西人民出版社），是一本较为全面和实用的项目管理图书。介绍了项目管理的基础知识和实践应用，可以使读者理解项目管理的核心内容，书中以通俗的理论和简明的实例为主，便于各行各业读者理解。第三本是2012年出版的，研究生教材《项目管理》（国防工业出版社），内容安排上注重项目管理知识体系的完备性，理论联系实际。通过该书的学习，研究生能够对所学的内容有较为深刻的认识与理解，形成一种系统的、全面的、整体的项目管理理念，并掌握常用的管理理论和方法。

当前，我国项目实施的数量愈来愈多，企业的项目化管理也发展很快，项目管理工作愈来愈显得重要，项目管理遇到的新问题也愈来愈多。这一切问题的解决，仅仅依靠单纯的项目管理理论、技术、方法、手段，已远远不够，必须强化对项目实践成果的积累与总结，加强各级政府和行业的引导、规范及监管。只有这样，才能更好地实施好各类项目，实现项目的目标，发挥项目管理技术的优势，更好地为经济社会发展服务。（20130510《项目管理技术》）