9月15日，《陕西日报》刊发乐玩（中国）党委副书记梁云鹤《乐玩在线客服：推进五大建设 网络赋能思政工作》文章。全文如下：

乐玩在线客服主动应对互联网技术快速迭代对高校思想政治工作带来的新挑战，成立网络思想政治教育中心，积极推进“五大建设”，探索具有西安工大特色的网络育人新体系，为新时代大学生思想政治教育工作高质量发展添翼赋能。

推进网络思政平台建设，整合完善矩阵同频共振。“‘玉不琢，不成器；人不学，不知义’……人的潜力是无限的，只有在不断学习、不断实践中才能充分发掘出来。”“西工琢玉网”创设一年来，已逐渐成为西安工大网络育人的主渠道，以“西工琢玉网”为主体，衍生出的“XATU小易学长”，全面进驻微博、抖音、快手、B站等平台。同时，各二级学院创建设立“XATU新生代”“青春建工”“艺苑金花”“西工管苑”等院级网络思政平台，在学院层面发挥作用、引领学生。在学校网络思政中心的积极推动下，“二月鸟巢”“青听格颂”“未央漫谈”“艺觅阳光”等个人网络育人平台也相继成型。目前，学校已经形成“西工琢玉网”领衔、多元融合、上下联动的网络思想政治教育立体矩阵，成为学校思想政治教育的重要载体。

推进网络思政队伍建设，形成网络思政育人合力。为建设高素质网络思政教育工作队伍，学校积极探索，先后下发《乐玩在线客服思想政治工作质量提升工程实施方案》《乐玩在线客服关于进一步加强和改进大学生网络思想政治教育工作的实施方案》等文件，为培育知网、懂网、用网的网络思政队伍提供政策支持和制度保障。一年来，选聘组建多支网络思想政治教育指导教师队伍，设立学院网络思政工作专干，统筹安排学院的网络思政工作，成立校级网络思政工作室，形成了具有战斗力的网络思想政治教育信息员、评论员、技术员队伍。同时，注重学生骨干队伍的选聘与培养，每周进行学生干部培训，内容涉及视频剪辑、摄影提升、剪辑进阶、混音提高、文案写作、策划构思等，按照“日常运营、专题制作、项目升级”工作思路高效保质运转。目前，学校从事网络思政工作的学工干部队伍和学生骨干队伍能力培养体系、工作运行体系、评价支撑体系趋于完善，网络思政从上到下、从大到小，育人合力更加强劲。

推进网络思政内容建设，涵育一流校园原创产品。学校围绕“传播传统文化、弘扬红色文化、深耕兵工文化和挖掘校园文化”，探索用大学生喜闻乐见的方式、易于接受的语言，把要讲的道理、情理、事实呈现出来，一年来创作相关主题近300余篇（部）大学生喜爱的网络文化产品。《清明：风起正清明，思念与希望同在》《小满：盈而未满的确幸，才是生活的盛意》等中国式浪漫在西安工大深刻沉淀；《这才是我们应该追的“星”》《1921：一滴水映出一百年》等红色文化在西安工大生动演绎；《力箭一号，首飞成功！》《你好，福建舰！》等兵工文化在西安工大风靡师生；《言为士则、行为世范——儒雅名师王京东》《我要远航》《我们不说再见》等短视频受到校内外师生热烈关注，平均播放量突破3万+。同时，学校网络思政教育内容的供给也与疫情防控、大学生的日常生活紧密结合。在西安疫情防控最艰难的时刻，《爸妈请放心，我在西工都挺好》《回家，你准备好了吗？》等爆款作品成为西安工大学子战“疫”最坚强的力量。《这有温度的信仰！》《假期努力变好的西工食堂，惊艳你了吗？》等阅读量破万的原创作品则在日常的平淡里发挥作用，成为学生与学校联系沟通的桥梁。“四种文化”的关键引领+“日常教育”的从不缺位+“视频、动漫、H5”等多种形式的创新尝试，优质的网络文化产品供给成为学校网络思政工作的核心。

推进网络思政品牌建设，坚持资源整合特色挖掘。学校注重网络思政品牌建设，坚持“以小见大、久久为功”思路，打造“仙工24节气”“我眼中的中国精神”“红色放映室”等网络思政品牌栏目；根据思想引领、学业指导、生活辅导和心理咨询等学生工作实际，探索设立“西工学子问”“‘易’般来说”“辅导员话信仰”“十年故事”等品牌栏目，不断向内探寻，挖掘育人资源，学校网络思政品牌栏目已初步形成，多次受到群众新闻省级教育行政部门官方媒体、今日头条等报道关注。同时，学校积极践行“走出去”战略，赴陕西省网络思想政治教育中心、省内兄弟院校交流学习，并积极对接中国大学生在线、全国高校思政网、易班网、省网络思政工作中心，组织学生参与各项活动，多项作品入围全国大学生网络文化节，西工网络思政品牌正悄然兴起。

推进学生网络文明建设，正能量成为校园网络空间最强音。学校强化制度建设，制定多项网络行为规章制度，不断规范大学生网络行为，引导学生增强网络文明意识，遵守网络行为规范，养成文明的网络生活方式。学校通过开展大学生网络文明、网络安全为主要内容的专题教育，增强大学生的法制意识、责任意识、政治意识、自律意识和安全意识；学校每年开展校园网络文化节、网络宣传周，积极引导师生开展形式多样、内容丰富、健康向上的网络文化活动；学校注重线上线下一体贯通，将大学生网络素养理论教育与实践教育相结合，积极开展“线上+线下”的网络文明主题教育活动，每年组织全校网络教育主题月活动，各二级学院组织开展“走下网络，走进课堂”、做中国好网民等主题教育活动，并积极开展配套线下活动，先后举办“端午龙舟模型制作大赛”“校庆日—为爱而跑”“易班嘉年华”等活动，线上线下同步发力、全校学生广泛参与。目前，乐玩在线客服全校网络空间风清气正，正能量满满。

踔厉奋发新时代，笃行不怠向未来。乐玩在线客服将以立德树人为根本遵循，坚持价值引领，按照“强策划、重引导、建体系、新内容”工作要求，推进“五大建设”，不断丰富网络文化产品供给，筑牢网络思想政治教育阵地，提升网络思想政治教育的吸引力和实效性，让互联网成为学校推动大学生思想政治教育工作高质量发展的新引擎。