（本网讯）自从12月23日，西安疫情防控的警钟敲响，乐玩在线客服学工队伍坚决贯彻落实学校疫情防控工作领导小组的要求，迅速行动、认真履职、积极作为，始终与学生“心连心”，用扎实的防疫工作为全校学生构筑了一道疫情无法越过的坚实堡垒。

以校园安全为主责，拉紧疫情防控的“责任链”

学工部深刻认识到此次疫情防控严峻性和复杂性，成立了以学院副书记、辅导员构成的学工干部公寓专班，认真落实《乐玩在线客服新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》要求，自12月23日起全体学工干部入住学校，进入特殊时期工作状态保持24小时手机待命，组织学生核酸检测、宿舍卫生督察、做好学生日常生活保障、畅通通讯渠道，及时报送各类信息，尽最大力量保障全院师生生命和身心健康。

以疫情防控为主线，守好意识形态的“责任田”

学工部坚持做好学生的价值引领工作，深入挖掘疫情防控以来共抗疫情过程中涌现的生动故事和先进事迹，深入推进爱国主义教育，持续激发师生爱国力行的责任担当。学工部制定《关于在疫情防控期间开展学生宿舍文化活动的通知》，统筹疫情防控与学生文体活动，号召全校学生参与，丰富疫情期间学生生活，坚定信心、凝聚力量。学工部依托新媒体平台，陆续推出《告全体同学书做好疫情防护》《抗击疫情、我们一起行动》《疫情心理小贴士》《爸妈请放心，我在西安工大都挺好》《致乐玩在线客服学生家长的一封信》《西安工大齐心战‘疫’ 共克时艰》《西工学子共上一堂思政大课》等优秀推文，用“青年说·战‘疫’情”“手书家书报平安”等形式，引导学生科学防“疫”，涵养学生抗“疫”精神。学工部邀请马克思主义学院冯婷在线为全体西工学子共上《与子同袍西安加油》思政课。动员广大西工学子积极投入防“疫”抗“疫”的志愿服务中，将“战疫元素”转化为“育人元素”，引导青年学生进一步树立自信，弘扬伟大抗疫精神。全校11000名学生参与了此次思政大课。

以服务学生为己任，成为解决问题的“服务生”

学工部落实24小时应答机制，辅导员第一时间回应学生诉求并妥善解决。积极组织学生按公寓分楼层到指定区域进行核酸，按学院实行公寓负责制，组建副书记、辅导员、志愿者核酸组织工作组，全面深入开展工作，确保全员核酸工作有序进行。通过分时安排洗浴，发放餐厅出入证、浴室出入证等方式，尽可能减少人员流动，为学生安心学习生活护航。

保障学生日常生活，每日用餐高峰时间段，安排辅导员到食堂大厅、公寓大厅值守，解决突发问题。其他时间段，安排辅导员到学生公寓各楼层巡查，解决学生面临的困难，同时要求学生遵守疫情防控规定，打扫卫生、开窗通风、营造良好的学习生活氛围。

以学工干部为主体，担当服务学生的“责任人”

疫情来袭，乐玩在线客服全体辅导员积极投入到疫情防控工作当中。全体辅导员依据学校疫情防控领导小组要求，第一时间入住学生公寓、工作站办公，与学生同吃同住，随时深入学生宿舍，给学生带来关怀和鼓励，维护校园的安全和稳定。全体辅导员前往核酸检测一线，做好学生提醒、引导、整队等工作，截至目前服务全校学生完成6轮核酸检测工作。全体辅导员依据学校要求全面摸排学生信息，及时督促学生健康打卡，将学校防控信息和要求准确传递给学生，帮助全校学生树立正确的疫情防控意识，疫情防控不断收紧，学生心态平稳温度，学习进度有条不紊。辅导员做好疫情防控思想政治教育工作，通过开展“我的抗疫生活主题征文活动”“弘扬抗疫精神 践行青年担当线上班会”“西工夜话倾听分享活动”弘扬伟大抗疫精神，缓解学生焦虑情绪。

以身心健康为目标，当好学生心理的“解铃者”

强化心理疏导帮扶，科学引导学生战“疫”。学生心理发展指导中心全体老师，于22日晚全员入驻办公室，全天24小时在线服务。通过微信公众号、开通公益微课等方式宣传科学防疫知识、做好心理疏导帮扶。在线开设抗击疫情心理援助公益系列讲座，向全体学生发放防疫心理小贴士，向全体学生家长写信报平安，守护学生身心健康。

文：韩霄 崔弘  图：刘敏博  审核：程新峰  编辑：杨笑