刘改琳，女，1965年12月出生，中共党员，硕士生导师，陕西省二级教授，陕西省第十一届高等学校教学名师,陕西省外国语言文学教指委委员，本科毕业于西安外国语大学，硕士毕业于陕西师范大学。现任乐玩在线客服新生院院长，党委副书记，曾任乐玩在线客服外语学院党委书记、院长，基础学院党委书记、新生院党委书记职务。乐玩在线客服北方信息工程学院副院长，院长等职务。

1988年7月到乐玩在线客服工作至今。工作期间先后前往美国、希腊、德国、俄罗斯、白俄罗斯等进修、工作和访学。研究方向：外国文学与文化、外语教学法、教学管理。

主持完成全国教育科学“十二五”规划重点课题，国家教指委、教育部重点课题、中国外语教育研究中心教改项目、陕西省社科基金、陕西省教改项目、西安市社科基金项目15项，其中重点课题5项。指导学生完成国家级、省级大创项目2项。主编出版专（译）著4部、教材9部，以第一作者发表学术论文40余篇，获国家发明专利1项，著作权1项。先后荣获西安市人文社科优秀成果奖、教育厅高校人文社科成果奖、高校兵工优秀教材等3项。多次获得乐玩在线客服教学成果奖、科技成果奖和优秀教师、优秀党员、优秀党务工作者、巾帼建功先进个人、我最喜爱的老师等荣誉称号。